조정위원의 시선을 압니다
조정위원은 양쪽 이야기를 듣고 '누가 더 합리적인가'를 판단합니다. 저는 그 판단 기준을 알기에, 의뢰인이 신뢰받는 위치에 설 수 있도록 설계합니다.
같은 말도 누가, 어떻게 하느냐에 따라 결과가 달라집니다.
조정위원 앞에서 '신뢰받는 사람'으로 보이게 만드는 것.
그것도 전략입니다.
조정위원은 양쪽 이야기를 듣고 '누가 더 합리적인가'를 판단합니다. 저는 그 판단 기준을 알기에, 의뢰인이 신뢰받는 위치에 설 수 있도록 설계합니다.
상대방이 진짜 원하는 게 돈인지, 체면인지, 분노 해소인지.
욕구를 읽으면, 협상의 물꼬가 트입니다.
조정실에서 감정적으로 폭발하면 불리해집니다.
반대로, 너무 냉정하면 진정성이 의심받습니다.
즉, 상황에 맞는 톤을 찾습니다.
양보할 때와 밀어붙일 때, 그리고 조정이 무산될 것 같을 때 한 발 빼는 것, 상대가 흔들릴 때 조건을 제시하는 것 등.
그 타이밍을 모두 좌우합니다.